1. Responsable du traitement

Nom de l'application : Alkawthar Drive

Type de service : Application mobile de réservation de VTC (Voiture de Transport avec Chauffeur)

Contact : safsaf4318@gmail.com

Zone géographique : Algérie

2. Données collectées

2.1. Pour les Clients

• Données d'inscription : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de réservation : Adresse de départ, adresse d'arrivée, date et heure
• Données de localisation : Position GPS en temps réel pendant la course
• Données de paiement : Le paiement des courses s'effectue en espèces directement auprès du chauffeur ; nous conservons uniquement l'historique des montants facturés
• Données techniques : Modèle d'appareil, système d'exploitation, version de l'application

2.2. Pour les Chauffeurs

• Données d'inscription : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations véhicule : Marque, modèle, numéro d'immatriculation
• Données de localisation : Position GPS en temps réel (partagée avec les clients)
• Données financières : Montants des courses, commissions, historique de paiement
• Statut professionnel : En ligne, hors ligne, en course, occupé

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• ✅ Fournir le service de réservation de VTC
• ✅ Mettre en relation clients et chauffeurs
• ✅ Gérer les paiements et la facturation
• ✅ Assurer le suivi des courses en temps réel
• ✅ Envoyer des notifications liées au service (nouvelles courses, statut)
• ✅ Calculer les commissions pour les chauffeurs
• ✅ Améliorer la qualité et la sécurité du service
• ✅ Respecter nos obligations légales

❌ Nous n'utilisons PAS vos données pour :

• ❌ La vente à des tiers
• ❌ Le marketing non sollicité
• ❌ Le profilage publicitaire

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : Traitement nécessaire pour fournir le service VTC
• Consentement : Pour la géolocalisation et les notifications
• Obligation légale : Conservation des données de facturation (législation fiscale)
• Intérêt légitime : Amélioration du service et prévention de la fraude

5. Partage des données

5.1. Avec qui partageons-nous vos données ?

• Entre utilisateurs : Les clients voient le nom et la position du chauffeur assigné. Les chauffeurs voient l'adresse de prise en charge.
• Hébergement : Render.com (serveurs sécurisés)
• Base de données : MongoDB Atlas (chiffrement au repos)
• Notifications internes : Telegram Bot API, utilisé uniquement par notre équipe pour le suivi opérationnel des courses (non configurable par les utilisateurs)

5.2. Transferts internationaux

Vos données peuvent être stockées sur des serveurs situés en dehors d'Algérie (Union Européenne ou États-Unis), chez des prestataires d'hébergement soumis à des obligations contractuelles de protection des données.

6. Durée de conservation

• Données de compte actif : Conservées tant que le compte existe
• Historique des courses : 3 ans maximum (obligation fiscale)
• Compte supprimé : Suppression immédiate des données personnelles
• Données de localisation : Supprimées 24 heures après la fin de la course

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• ✅ Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• ✅ Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
• ✅ Droit à l'effacement : Supprimer vos données (voir section 8)
• ✅ Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• ✅ Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• ✅ Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• ✅ Droit de retirer le consentement : Désactiver la géolocalisation ou les notifications

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : safsaf4318@gmail.com

8. Suppression de compte et de données

8.1. Suppression complète du compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment via :

• L'application mobile : Profil → Paramètres → Supprimer mon compte
• Email : safsaf4318@gmail.com
• Page web dédiée : https://alkawthardrive-backend.onrender.com/delete-account.html

8.2. Suppression partielle

Vous pouvez également demander la suppression uniquement de :

• Votre historique de réservations
• Vos données de paiement

8.3. Délai de traitement

• Via l'application : Suppression immédiate
• Par email : 48 heures ouvrables maximum

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• 🔒 Chiffrement HTTPS/SSL : Toutes les communications sont chiffrées
• 🔒 Mots de passe hashés : Utilisation de bcrypt (impossible de récupérer le mot de passe en clair)
• 🔒 Authentification JWT : Tokens sécurisés avec expiration
• 🔒 Base de données sécurisée : MongoDB Atlas avec chiffrement au repos
• 🔒 Accès restreint : Seul le personnel autorisé peut accéder aux données

10. Cookies et technologies similaires

L'application mobile Alkawthar Drive n'utilise PAS de cookies car il s'agit d'une application native (non Web).

Nous utilisons uniquement :

• Tokens JWT : Pour maintenir votre session connectée
• Stockage local : Pour sauvegarder vos préférences d'application

11. Services tiers

• Google Maps API : Géolocalisation et calcul d'itinéraires (Politique : https://policies.google.com/privacy)
• Telegram Bot : Utilisé en interne par notre équipe pour le suivi opérationnel des courses (Politique : https://telegram.org/privacy)

12. Mineurs

L'application Alkawthar Drive est réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

13. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement. Nous vous informerons de tout changement significatif via :

• Notification dans l'application
• Email à l'adresse enregistrée

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

14. Contact et réclamation

14.1. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

📧 Email : safsaf4318@gmail.com

14.2. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse ci-dessus pour toute réclamation.